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万达影城长三角都会圈影戏院暗访研究项目


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项目委托方信息:


委托方建立于1988年,形成商业、文化、地产、金融四大工业集团 。公司商业持有物业面积3387万平方米,已开业北京CBD、上海五角场、成都金牛、昆明西山等323座商业广场 。文化集团2017年上半年收入308亿元 。集团公司2013年收入1866亿元,创立连续8年增长30% 。2014年12月23日,商业地产在港交所挂牌上市 。2016年8月,全国工商联宣布“2016中国民营企业500强”榜单,公司名列第六;同月,公司在“2016中国企业500强”中排名第42位 。2019年8月,公司在2019中国民营企业效劳业100强榜单排名第13 。2019年9月1日,2019中国效劳业企业500强榜单在济南宣布,公司排名第50位 。2020中国民营企业500强榜单公司位列第28名 。



研究内容概况:


影院是文化建设的重要平台,有利于提升都会品味和富厚群众文化生活 。影院向群众提供影视文化效劳,满足人们日益增长的的精神文化需求 。它逐渐生长成为多功效的文化平台,成为人民群众共享革新和精神文化生长结果的一个重要的工具 。在影戏院生长迅速,竞争猛烈的大情况下,研究观众满意度很有参考意义 。委托方基于此种配景下,委托918博天堂咨询对长三角都会圈影戏院的满意度进行研究,主要是观众对影院的各个指标满意度 。项目以12个指标来描述4个主要影响因素,划分是影院情况、影院资源、影院效劳、影院事情人员态度和能力 。
我们接纳结构方程要领构建万达观众满意度模型,问卷数据通过信度、效度检验后,在AMOS软件中绘制观众满意度模型,输出结果标明模型识别、各个指标相关关系显著,模型拟合度的抵达最佳标准 。在标准的路径系数图中,得出二级、三级指标的权重比例,确定指标满意度的盘算要领,通过均值和权重盘算出每个重要因素的具体的满意度指数 。






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